119番通報等における多言語通訳の運用について

伊勢原市を訪れる外国人観光客や留学生などを対象に、日本語によるコミュニケーションが困難な方からの119番通報時及び災害現場の対応を円滑に行うため、民間通訳業者による3者同時通訳サービスを用いた19カ国語通訳体制の運用を開始しています。

運用開始日

平成28年4月1日（金曜日）

運用内容

対応言語

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・シンハラ語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語・モンゴル語

対応時間

年間を通じ24時間

通話体制

1. 119番通報時
    
2. 災害対応時
    救急現場等で活動を行う消防職員が携帯電話のハンズフリー・スピーカーフォンを使用し３者間通話又は携帯電話を渡して２者通話を行う。（相互通訳）

イメージ図