公開日 2018年10月12日
更新日 2022年09月28日
まずはお電話でご相談ください
新型コロナウイルスの感染拡大防止対策により、当面の間、原則「電話相談」での対応とさせていただきます。
なお、相談内容によって、「来所相談」される場合は、マスクの着用や手指の消毒等ご協力をお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
※次の事項に該当のある方につきましては、来所相談をお控えください。
- 発熱、せき、のどの痛み、だるさ、嗅覚異常などの症状がある。
- 同居人や直近2週間の間に一緒にいた方に新型コロナウイルス感染症の方がいる。 など
伊勢原市消費生活センターのご案内
契約・解約や販売方法、商品・サービスなどに関する消費者トラブルでお困りの人の相談を消費生活専門相談員がお受けし、問題解決のための助言や各種情報の提供を行います。また、専門的・法的に解決が必要な場合は、専門機関や法テラスなどを紹介することもあります。
相談は無料です。電話または来所にて受け付けします。
秘密は厳守しますので、お気軽にご相談ください。
- 相談対象者
伊勢原市在住の人（伊勢原市以外に在住の人は、お住まいの市町村の相談窓口をご利用ください。)
- 相談専用電話（直通）
0463-95-3500
- 相談日時
月曜日～金曜日 （祝日、年末年始を除く）
午前9時30分～午後4時 (正午～午後1時を除く)
※上記時間は受付時間ではなく相談時間ですので、余裕をもってお越しください。
- 相談方法
「電話」または「来所」（予約制ではありません）
- 電子メールやファクシミリでの相談は受け付けていません。
- 来所の場合は、契約書などの関連書類をご持参ください。
- 所在地
伊勢原市田中348番地 伊勢原市役所1階 人権・広聴相談課内
かながわ中央消費生活センターのご案内
- 電話番号：045-311-0999
- 相談日時：月曜日から金曜日
午前9時30分～午後5時
土曜日
午前9時30分～午後4時30分
（祝日、年末年始は除く）
- 相談方法： 電話か窓口
- ところ：かながわ県民センター6階(横浜駅西口)
※ 日曜日及び祝日の相談については、全国共通の電話番号「消費者ホットライン」をご利用ください。
電話番号：（局番なし）188
相談日時等：日曜日・祝日の午前10時から正午まで、午後1時から午後4時まで
※PHS、IP電話、プリペイド式携帯電話からはご利用いただけません。
週末消費生活相談（公益社団法人 全国消費生活相談員協会）
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電話番号：03-5614-0189
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相談日時等：毎週土・日曜日の午前10時から正午まで、午後1時から午後4時まで（年末年始は除きます）
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内容：消費生活相談員による助言や情報提供
関連リンク（外部リンク）